نظرة عامة ومدة الاسترجاع: تستمر سياسة الاسترجاع والاستبدال لدينا لمدة 3 أيام من تاريخ الشراء. إذا انقضت 3 أيام، نعتذر عن قبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
شروط قبول الاسترجاع: نظراً لطبيعة خيوط الطباعة ثلاثية الأبعاد وحساسيتها للرطوبة، يُشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، ولم يتم فتح تغليفه الأصلي المفرغ من الهواء (Vacuum Sealed). ملاحظة: المنتجات التي تم فتحها أو استخدام جزء منها غير قابلة للاسترجاع إلا في حال وجود عيب مصنعي.
الاستبدال (العيوب المصنعية): نحن نقوم باستبدال المنتجات فقط إذا كانت معيبة مصنعياً أو تالفة عند الاستلام. إذا احتجت لاستبدال منتج تالف بنفس المنتج، سنقوم بترتيب ذلك ونتحمل تكاليف الشحن.
المنتجات المخفضة (التنزيلات): يمكن استرجاع المنتجات ذات السعر الأساسي فقط. المنتجات التي تم شراؤها خلال فترة العروض أو التنزيلات غير قابلة للاسترداد.
آلية استرداد الأموال: بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنرسل لك رسالة إلكترونية (أو عبر الواتساب) لإعلامك بالموافقة على الاسترداد أو رفضه. في حال الموافقة، سيتم معالجة طلبك وإرجاع المبلغ تلقائياً إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية خلال عدة أيام عمل.
تكاليف الشحن: في حال الاسترجاع بسبب تغيير الرأي أو اختيار لون خاطئ، ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد، وسيتم خصمها من إجمالي المبلغ المسترد.
للمساعدة والتواصل: لأي أسئلة تتعلق بالاسترجاع والاستبدال، يسعدنا تواصلكم معنا عبر: الواتساب: [https://wa.me/971509897937]